Política de Privacidad
En Lucky Block valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué fin los usamos y cómo los protegemos cuando utiliza nuestros servicios de casino y apuestas. Nosotros recogemos la información necesaria para gestionar su cuenta, procesar pagos, mantener la seguridad y cumplir con las obligaciones legales; a la vez le ofrecemos opciones para controlar sus datos personales.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección de correo electrónico y número de teléfono para verificar su identidad, gestionar su cuenta y cumplir requisitos de seguridad y prevención de fraude.
Datos técnicos
Guardamos información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de sesión y registros de actividad para mejorar la experiencia, detectar abusos y garantizar la estabilidad del servicio.
Datos de transacciones
Registramos historial de depósitos, retiradas, métodos de pago, transacciones en criptomonedas y actividad en apuestas para procesar pagos, resolver disputas y cumplir obligaciones contables y antimoney laundering.
Datos de cuenta y actividad
Incluimos preferencias, historial de juego, bonos reclamados y comunicaciones con soporte. Estos datos sirven para personalizar el servicio y ofrecer atención adecuada.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para abrir y gestionar su cuenta, procesar depósitos y retiradas, verificar su identidad, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio. También podemos usar datos agregados para análisis y estadísticas. Si nos autoriza, enviaremos comunicaciones comerciales que podrá cancelar en cualquier momento.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado de las comunicaciones, acceso limitado a personal autorizado, sistemas de detección de intrusiones y copias de seguridad. Los proveedores externos que procesan datos actúan bajo contrato y están obligados a mantener niveles de seguridad adecuados.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, analítica y personalización de contenido. Algunas cookies son esenciales para el inicio de sesión y la seguridad; otras permiten medir rendimiento y ofrecer publicidad relevante. Puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar ciertas funcionalidades.
Compartir información y terceros
Compartimos datos con proveedores de pagos, servicios de verificación de identidad, plataformas técnicas, agencias de prevención de fraude y autoridades cuando sea legalmente necesario. Todos los terceros están sujetos a acuerdos que limitan el uso de sus datos y garantizan la seguridad. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo aplicamos las salvaguardas legales correspondientes.
Derechos de los usuarios
Como usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, solicitar limitación u oposición al tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos puede modificar sus datos desde el área personal o enviar su solicitud a [email protected]. Responderemos conforme a la normativa aplicable.
Acceso, corrección y eliminación de datos
Puede actualizar sus datos desde su perfil. Si solicita la eliminación, verificaremos su identidad y conservaremos la información necesaria por obligaciones legales o para resolver reclamaciones. En casos de verificación KYC, cierta información podrá mantenerse el tiempo que exija la ley.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión revisada en el sitio con la fecha de actualización y, cuando proceda, le notificaremos por correo electrónico o a través de su cuenta.